Todas as compras realizadas na Primus Sports são entregues em território nacional através dos CORREIOS.
Os pedidos são postados de 2 (dois) até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido por nosso departamento financeiro. Caso seja uma camisa personalizada (nome, número, patch), acrescentar mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo.
Após a postagem do pedido, enviaremos uma foto real do pedido (via WhatsApp) para que o cliente veja seu produto e personalização. Enviamos também um e-mail e uma mensagem no WhatsApp contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega junto ao site dos Correios.
O prazo de entrega de 15 dias é um prazo ESTIMADO, e o mesmo deve ser contado após o envio do produto.
99% dos nossos envios chegam em 10 a 15 dias na casa dos clientes (o que pode ser comprovado com nosso sistema de rastreios do Muambator, onde é mostrado o prazo de recebimento de todos nossos pedidos — clique para ver). Entretanto, vale ressaltar que o prazo dado pelos Correios para envio internacional é de 10 a 35 dias úteis.
Não podemos nos responsabilizar por atrasos dos CORREIOS, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada. Em caso de atraso, recomendamos abrir uma reclamação diretamente com os Correios ou contar com nosso suporte para lhe auxiliar.
No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, a Primus Sports enviará outra mercadoria ou reembolsará o valor, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail ou WhatsApp.
Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido. Caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelos Correios, será necessário o pagamento de uma nova postagem (R$ 70,00 a R$ 120,00) pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.
Em caso de ausência, os Correios ou a transportadora realizarão mais duas (2) tentativas de entrega e, se mesmo assim não conseguirem entregar, a mercadoria retornará ao armazém do nosso fornecedor internacional. Será necessário o pagamento de uma nova postagem (R$ 70,00 a R$ 120,00) pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria.
Nosso maior compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos e, por isso, aceitamos a devolução do produto SEM USO, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, desde que não seja uma camisa personalizada (com nome e número). O FRETE DA DEVOLUÇÃO DEVE SER PAGO PELO CLIENTE, uma vez que já vamos ficar no prejuízo do frete de envio, que será estornado para o cliente junto com o valor total da compra.
Caso o objeto seja tributado pela Receita Federal Brasileira, fica o cliente responsável pelo pagamento da taxa diretamente à Receita Federal, pelo site dos Correios. Nunca tivemos um pedido taxado/tributado por todo esse tempo. Isso é muito raro. Caso seja tributado e o tributo seja maior que o valor total do pedido, nos comprometemos a pagar 50% (metade) do valor do imposto cobrado, ficando o cliente responsável pela outra metade.
Ao comprar na Primus Sports, o cliente aceita os termos acima e se compromete a segui-los.
